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传统零售应该怎样做O2O提升体验的终极目

2019-11-10 21:33:02来源:励志吧0次阅读

  传统零售应该怎样做O2O 提升体验的终极目的是交易_中心

  转型、O2O(专题阅读)这已是当下最热的词汇,传统企业纷纷触,新兴电商企业开设线下店;线上线下的融合被认为是未来商业竞争中的出路。因此一大批的企业开始寻谋转型,一段时间下来,成功的案例几乎没有,反而形成了哀鸿遍野。

  零售业是最广泛的领域,服装、家电、3C、家居等日常百货均在其列。零售业发展历史几乎可以追溯到人类开始有交易行为算起。当等价的商品和货币进行交换的时候,这就是一个标准的零售业交易。

  但是好景不长,当电商、移动电商开始快速发展之后,传统零售(专题阅读)业受到很大侵蚀。原因是:1,线上产品与线下基本同质化;2,相比较线下专卖店,线上的成本更低,因此同款商品的价格更便宜;3,线上购买,送货上门。足不出户便能拿到商品。几点比较下来,电商企业如淘宝、京东等快速发展、壮大。传统企业线下店受害严重,于是纷纷开始收编,裁员、关店,萧条一片。

  直到O2O概念进入中国,这被认为是传统企业转型的福音。当传统企业开始有线上思维,梦想着利用线下门店的资源可以快速带动起品牌的渠道联动性,增加与消费者的沟通和互动,进而可以实现品牌的突破,产品的畅销等等一切美好的愿望时,激进的传统企业开始铺设线上渠道;但笔者却认为,目前的从目前的形式来看,传统企业并不得要领,无论是自建线上平台还是选择与大型平台合作,所选择的方式都没能真正起到好的作用,更不要提线上线下双赢了。归根究底,有以下几点走错了,思考的方向错了。

  一:线上引流线下,最终落点还是周边几公里的用户

  目前传统企业转型,有一个通俗的思想,就是希望能靠着线上资源进行引流,但实际呢...无论是线上引流还是线下自行发展其实辐射都是店面周围几公里的固定用户。从这个角度来说,引流的作用在那儿?线上下单线下取货的作用在那?而更有企业,为了提升线上消费业绩,在店内铺设Wi-Fi以示意消费者可以通过络下单送货到家,这样的意义何在,为什么在店内的时候想的不是促成店内消费,而是引导到线上下单?

  二:提升体验无可厚非,但终极目的还是交易

  现在很多传统线下店都在尝试开设线下体验馆。一说到体验馆,就弱化了交易的功能。但线下体验馆的意义又在那?对于服装这个品类,本来它就是一个频繁消费的商品,消费者对此的需求很大。但一旦进入体验馆,消费者只是体验下店内Wi-Fi,进行试穿,然后又被引导线上平台消费,这对于线下体验馆的考验可想而知。

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